쌍 11 소비 신고 데이터: 쇼핑 몰 유효 신 고 량 3 만 6000 건 초과

11 월 20 일 뉴스 에 따 르 면 시 나 닷 컴 검 은 고양이 신고 플랫폼 과 마이크로 이 슈 빅 데이터 연구원 이 오늘 공동으로 을 발표 했다. 이 보고 서 는 마이크로 이 슈 빅 데이터 연구원, 시 나 닷 컴 데이터 센터 와 검 은 고양이 신고 데 이 터 를 바탕 으로 전자상거래, 물류 등 온라인 구 매 관련 업계 가 쌍 십일 동안 의 전체적인 소비 현황 을 보고 했다.종합 적 인 분석 과 총 결 을 하 다.

마이크로 이 슈 빅 데이터 연구원 에 따 르 면 2020 년 11 월 1 일부 터 11 월 15 일 까지 관련 된 '텐 텐 일 전자상거래 플랫폼 신고' 의 정 보 량 은 52.9 만 건 에 달 했다.구 매 플랫폼 에 대해 검 은 고양이 신고 데이터 에 따 르 면 11 월 1 일부 터 15 일 까지 구 매 플랫폼 의 유효 신 고 량 은 3.6 만 건 을 넘 었 고 10 월 하반기 보다 58.27% 증가 했다.

구체 적 으로 보면 '쌍 십일' 기간 에 조합, 알 리, 경 동, 득 물 앱, 티몰, 소 녕 이 구 의 효과 적 인 신 고 량 이 모두 천 건 을 넘 었 다.그 중에서 대량의 효과 적 인 신 고 량 이 너무 많 고 티몰 의 효과 적 인 신 고 량 이 200% 를 넘 었 다.회 복 률 을 보면 경 동, 득 물 App, 소 녕 이 구 는 처리 가 좋 고 타 오 바 오, 티몰 처 리 는 비교적 나쁘다.

화물 운송 물류 플랫폼 에서 '쌍 십일' 기간 에 검 은 고양이 신고 플랫폼 화물 운송 물류 업계 의 유효 신 고 량 은 6000 여 건 으로 10 월 하반기 보다 50% 이상 증가 했다.신 고 량 은 늘 었 지만 물류 화물 운송 업계 전체 회 복 률 과 성 공률 은 높 았 다.'쌍 십일' 기간 에 순 풍 속 운, 원 통 택배, 운 달 택배, 중국 우편, 백세 택배, 신 통 택배, 중 통 택배, 경 동 물류, 단 조, 초보 의 유효 신 고 량 이 10 위 권 에 들 었 고 회 복 률 이 2 배 에 육박 했다.

쇼핑 플랫폼 과 화물 운송 물류 등 플랫폼 을 제외 하고 '쌍 십일' 기간 에 효과 적 인 신 고 량 이 많이 증가 한 것 은 메 이 크 업 의 류 업계 브랜드 측 도 포함한다.

검 은 고양이 신고 데이터 에 따 르 면 '쌍 십일' 동안 메 이 크 업 의 류 산업 은 2400 여 건 을 유효 하 게 고 소 했 고 10 월 하반기 보다 384.10% 증가 했다.그 중에서 나이 키, 해란 의 집, 아 디 다스, GuESS, 세포 라, 유 니 클 로, 올 레 야, 에코 lac, 리 닝, 안 타 효과 적 인 신 고 량 이 10 위 안에 들 었 다.

또한, 웨 이 보 화제 # 환불 # #, # 고결 사 에 의 해 기 가 죽 었 다 # 더 블 검색 어 에 올 랐 다. # 환불 # 화 제 는 11.1 일 박문 량 이 최고치 에 달 했 고 당일 박문 량 은 4.8 만 건 으로 관련 사용자 가 4.2 만 명 에 달 했다.원고 가 나 오기 전 까지 # 고결 사 에 의 해 기 가 죽 었 다 # 화제 독 서량 은 2 억 8000 만 건 에 달 했 고, 논 의 량 은 만 건 에 육박 했다.

마이크로 이 슈 빅 데이터 연구원 데이터 에 따 르 면 소비자 의 '쌍 십일' 권익 보호 신고 에 대한 관점 을 표본 분석 한 결과, 올해 '쌍 십일' 소비자 들 의 반응 이 비교적 두 드 러 진 문 제 는 대금 지급 후 환불 하고 싶 고, 환불 통 로 는 잠시 닫 혀 있 으 며, 환불 이 가능 한 업 체 는 이미 화물 을 보 내 거나 강제 적 으로 보 내 는 것 으로 나 타 났 다. 이 관점 은 10.5% 에 달 했다. 그 밖 에 14.3% 에 있다.소비자 들 은 통합 결제 가 불가능 하거나 쿠폰 을 사용 할 수 없다 는 반응 을 보 였 다.