세계 무 희 달 호텔 그룹 회장 인 당 명: 전염병 상황 은 오히려 호텔 의 크로스 오 버 혁신 미래 기회 가 국내 리 조 트 시장 에서

"이번 전염병 상황 이 호텔 에 혁신 을 하 라 고 강요 하 는 것 은 아주 좋 은 일이 라 고 생각 합 니 다. 만약 에 90, 00 후의 고객 층 을 모 르 면 변 하지 않 고 결국은 좋 은 효 과 를 얻 지 못 할 것 입 니 다."

최근 국내 몇 개 호텔 의 거두 들 이 잇달아 올해 상반기 재무 보고 서 를 발표 하 였 는데, 데이터 가 그다지 낙관적 이지 않다.금 강 호텔 은 합병 영업 수입 이 40.90 억 위안 으로 동기 대비 42.74% 하락 했 고 공제 후의 순이익 은 3 억 781 만 위안 을 적 자 했 으 며 동기 대비 20.5.68% 감소 했다.첫 번 째 여 단 은 가정 영업 수입 이 19 억 04 만 위안 으로 동기 대비 52.27% 감 소 했 고 비 순손실 은 7 억 05 만 위안 으로 동기 대비 310.14% 감소 했다.완 다 호텔 의 상반기 수입 은 2.46 억 홍콩 달러 로 동기 대비 37% 하락 했 고 순이익 은 3351.7 만 홍콩 달러 의 손실 을 보 았 다.

세계 무역 호텔 은 단독 상장 은 없 지만 세계 무 주식 에서 그의 호텔 업무 분야 의 매출 액 은 3.27 억 위안 으로 동기 대비 53.02% 하락 했다.이윤 에 대해 '우리 상반기 3000 여 만 위안 의 이윤 을 창 출 했 습 니 다' 9 월 10 일 에 세 무 그룹 부회장, 상하 이 세 무 호텔 관리 유한 공사 회장 겸 회장, 세 무 희 다 호텔 그룹 회장 인 탕 밍 이 21 세기 경제 보도 전문 인터뷰 에서 이 회 사 는 전염병 발생 시기 에 신속하게 반응 하여 경영 전략 을 주동 적 으로 조정 하고 특색 있 는 서 비 스 를 제공 하 며 생방송 을 포함 한 것 을 적극적으로 시도 했다 고 밝 혔 다.여러 가지 마 케 팅 수단 으로 실적 을 점차 회복 시 켜 최종 적 으로 3000 여 만 위안 의 이윤 을 창 출하 다.

당 명 은 세 무 호텔 관리 회사 의 연말 목표 이윤 이 4 억 위안 이 라 고 밝 혔 다.과연 그 는 어떻게 돌 을 깎 아 금 을 만 들 것 인가?

당 명.자료 도

임기응변 과 변 화 를 꾀 하 다.

: 올 상반기 에 전염병 발생 으로 인해 많은 호텔 들 이 적지 않 은 영향 을 받 아 실적 이 좋 지 않 았 다.세 무 호텔 의 운영 상황 은 어 떻 습 니까?

당 명: 우리 승 리 는 반응 이 빠 르 고 전염병 발생 초기 단계 에 조정 을 했 습 니 다.한편, 호텔 의 서비스 조작 과 통 제 를 확보 하고 고객 이 영향 을 받 지 않도록 한다.또한 경영 에 있어 서 조정 을 한다. 2, 3 월 에 최저 비용 으로 운영 하여 적 자 를 최대한 줄 이 고 4 월 에 시장 이 따뜻 해 지기 시작 한 후에 우 리 는 음 이탈 방송, 위 챗 쇼핑 몰 등 판매 에 있어 서 새로운 시 도 를 미리 했다.이 동시에 전염병 상황 도 우리 에 게 상업 적 기 회 를 보 여 주 었 다. 호텔 은 새로운 제품 과 장면 을 만들어 서 고객 의 수 요 를 만족 시 켜 야 한다. 그래서 우 리 는 주말 과 여름 방학 에 적당 한 제품 조합 을 많이 출시 했다.예 를 들 어 1 분기 에 7 일 동안 편안 한 서 비 스 를 내 놓 아 격 리 하고 싶 은 고객 을 만족 시 켰 다.국내 관광 침체 의 배경 에서 4, 5, 6 월 에 주말 레저 특색 제품 을 가격 비교 우위 에 내 놓 아 현지 손님 들 의 소 비 를 끌 었 다.

7. 8 월 에 실적 회복 속도 가 빨 라 졌 다. 가격 전략 과 식 주 오락 과 비슷 한 특색 관광 상품 을 제외 하고 관건 은 새로운 판매 채널 을 많이 추 가 했 는데 그 전에 쇼핑 과 합작 한 생방송, 위 챗 쇼핑 몰, 슈퍼 브랜드 의 날 행사 등 을 포함한다.이 방면 에서 우리 의 시 도 는 비교적 빠 르 고 전면적 이다.

이 때문에 기본적으로 4 월 은 지난해 같은 기간 30%, 7, 8 월 은 지난해 같은 기간 85% 로 회 복 됐 고, 세 무 심 갱 호텔 은 8 월 실적 이 지난해 같은 기간 30% 를 넘 어 섰 다.

《 21 세기 》: 음 이탈 라 이브 등 마 케 팅 수단 을 언급 했 는데 많은 회사 들 이 실시 간 으로 실시 하 는 마 케 팅 방식 을 어떻게 생각 하 세 요?

당 명: 정상 적 인 수요 가 될 것 같 아 요.생방송 마 케 팅 은 일종 의 생활 방식 이 되 었 기 때문에 팔 지 않 았 더 라 도 관중 들 이 보면 광고 효과 에 이 르 렀 고 커미션 을 지불 하지 않 는 무료 광고 이기 때문이다.또한, 생방송 을 시청 하 는 시청자 들 은 그 자체로 수 요 를 가지 고 와 서 우리 의 직접적인 고객 이다.생방송 은 원래 주문 을 하지 않 는 고객 의 구 매 를 촉진 하 는 등 시 너 지 효과 도 많다.또 전염병 의 영향 을 받 아 인터넷 에서 구 매 하 는 것 에 익숙 해 졌 고, 불만 족 스 러 우 면 반품 하 는 방식 도 이들 을 끌 어 들 여 유연성 이 높 았 다.그러나 이런 새로운 소매 방식 이 유일한 것 이 아니 라 호텔 은 계절, 고객, 시장 상황 에 따라 조합 해서 해 야 한다.

이것 도 제 가 표현 하고 싶 은 것 입 니 다. 중국의 호텔 업 계 는 가끔 판매 에 있어 전통 적 이 고 크로스 오 버 혁신 을 하고 싶 지 않 습 니 다.이번 전염병 상황 은 호텔 에 혁신 을 하 라 고 강요 했다. 나 는 아주 좋다 고 생각한다. 만약 에 네가 미래의 90, 00 후의 고객 층 을 모 르 면 변 하지 않 고 결국은 좋 은 효 과 를 얻 지 못 할 것 이다. 그래서 우 리 는 계속 시도 할 것 이다.

금 을 캐다.

: 올해 세 무 호텔 은 어떤 목표 와 계획 이 있 습 니까?

당 명: 올해 상반기 에 세 무 호텔 전체 판 에 3000 여 만 위안 의 이윤 이 있 었 습 니 다.우리 의 목표 수입 은 18 억 으로 작년 동기 의 75% 에 이른다.이전의 30% 의 업주 이윤율 에 비해 올해 우 리 는 22.5% 로 제정 하여 4 억 의 목표 이윤 을 달성 하 기 를 기대한다.

《 21 세기 》: 이렇게 높 아 요?목 표를 어떻게 달성 할 지 궁금 하 다.남 은 몇 개 월 의 시장 상황 에 대해 당신 은 어떻게 판단 합 니까?

당 명: 우 리 는 9, 11, 12 월 에 작년 동기 의 90% 로 돌아 갈 수 있 기 를 바 랍 니 다.10 월 에는 폭발 적 인 성장 세 를 보 이 며 지난해 같은 기간 보다 조금 더 늘 어 날 수도 있다.그래서 우 리 는 지금 가격 조정, 서비스 특색 제 조 를 하 는 등 미리 배포 하고 있 습 니 다.일부 사람들 은 11, 12 월 의 연회 시장 에 대해 여전히 관망 태 도 를 가지 고 있 지만 개인 적 으로 는 비교적 좋 은 편 이다.

나 는 지금 이 내수 위주 라 고 생각한다.그래서 리 조 트 시장 은 반드시 잘 해 야 하고 세분 시장 을 통 해 제품 특색 을 만들어 야 한다.둘째, 올해 하반기 부터 국제 관광객 이 제한 을 받 으 면 현지 사업 을 개발 하 는 것 을 위주 로 하고 반년 동안 조정 을 거 쳐 내년 상반기 에 내수 배경 에서 비 즈 니스 시장 을 잘 만들어 야 한다.이런 상황 이 내년 까지 지속 되 더 라 도 리 조 트 시장 에는 여전히 좋 은 요소 가 존재 한다.중국 은 지난해 1 억 5000 만 해외 여행 시장 이 국내 로 넘 어가 소비 시장의 잠재력 이 크기 때문이다.또 전염병 발생 으로 현재 45 만 개 호텔 을 거 쳐 지난해 같은 기간 보다 10 만 개 줄 었 다.시장 확대 공급 이 줄 어드 는 상황 에서 내년 에는 기회 가 많다 는 뜻 이다.그래서 저 는 항상 저희 팀 에 게 기 회 를 잡 아 자신의 특색 서 비 스 를 잘 해 야 숟가락 을 나 눌 수 있다 고 강조 합 니 다.

하지만 하반기 에 도 어려움 이 있 었 습 니 다. 제 가 우리 회사 에서 강조 한 것 처럼 홍 심 두 가지 준 비 를 하 겠 습 니 다.호텔 은 고객 부서, 판매 부, 운영 부 에 대해 준 비 를 잘 하고 고객 이 꽉 찬 상황 에 수시로 대처 해 야 한다.판매 측면 에서 도 방심 하지 말고 있 을 수 있 는 송 년 회 시장 을 찾 아 라. 그러나 내부 인사, 재무, 구 매 등에 대해 서 는 최 악의 경 우 를 대비 해 야 한다.전염병 상황 이 반복 되 고 중미 관계 가 국제 환경 에 미 치 는 불확실 성 을 가정 하면 국제 장 사 는 실 종 될 수 있 으 므 로 수입 원 을 늘 리 고 지출 을 줄 이 며 수익 을 극 대화 해 야 한다.이것 은 내 가 전에 강조 한 것 처럼 세 무 호텔 을 가장 돈 이 되 는 호텔 로 만 드 는 것 이 우리 의 운영 이념 이다.

: 내수 경제가 휴가 시장 을 추진 할 것 이 라 고 말 했 는데 예전 의 계획 이 시장 변화 에 따라 조정 을 해 야 합 니까?휴가 시장의 개발 을 가속 화 할 것 인가?

당 명: 내 생각 에는.세 무 는 원래 1, 2 선 도시 의 발전 에 중심 을 두 었 고 리 조 트 시장 에 중심 을 두 었 다. 위기 상황 에서 리 조 트 시장 에 대한 전망 이 좋 은 데다 가 개발 이 가속 화 될 것 이다.사실은 전체적으로 볼 때 전염병 상황 이 가 져 온 영향 이 크 지 않 고 유일한 변 화 는 개업 속도 가 느 려 졌 지만 계약 속도 가 좋 은 상 태 를 유지 했다.

2017 년 에 16 개 프로젝트, 2018 년 30 개, 2019 년 40 개 프로젝트 를 계약 했다.올해 우 리 는 40 충 50 개 로 조정 되 었 다.현재 로 서 는 우리 가 완성 할 가능성 이 매우 크다.그리고 우리 가 매년 계약 하 는 호텔 의 품질 도 향상 되 고 있다.원래 아주 작은 가맹 업 체 에서 중 소형 부동산, 심지어 국영 기업 정부 까지 위 치 는 원래 의 3, 4 선 도시 에서 1, 2 선 으로 돌아 가 휴가 관광 지 를 포함한다.

또한, 나 는 전염병 상황 이 발전 에 두 가지 기 회 를 제공 했다 고 생각한다.우선 전염병 발생 상황 에서 10 만 개의 단독 호텔 이 퇴출 되면 서 체인 브랜드 의 수익 이 많아 질 것 이다.중국의 호텔 체인 브랜드 율 은 20% 이상 밖 에 안 되 는데 외국 의 85% 에 비해 브랜드 체인 회 사 를 하 는 데 기회 가 될 것 이다.그 다음으로 이번 전염병 은 중국 국내의 호텔 관리 회사 의 반응 속도 가 국제 관리 회사 보다 훨씬 좋 음 을 나타 낸다.많은 관리 본 부 는 유럽 과 미국의 호텔 회사 들 이 중국 시장 을 잘 모 르 기 때문에 결정 하 는 과정 이 매우 길다.게다가 국제 정세 가 불확실 한 영향 을 받 고 국내 에서 민족 문화 에 대한 자신 감 을 강조 하면 서 많은 회사 들 이 민족 브랜드 와 합작 하 는 것 을 선택한다. 이런 부분 에서 민족 브랜드 로 서 우 리 는 우세 하 다.

: 당신들 이 이미 계약 한 호텔 의 구 조 는 어떤 특징 이 있 습 니까?

당 명: 우 리 는 두 개의 큰 덩어리 로 나 뉜 다.가장 먼저 세 무 호텔 을 할 때 80% 가 특 선 서 비 스 를 할 것 으로 예상 된다. 즉, 중급, 중급, 고급 이 20% 는 고급 으로 할 것 이다.그러나 지난 3 년 동안 우리 가 고급 호텔 에 대한 평가 가 비교적 좋 은 것 을 발 견 했 기 때문에 이 100 곳 은 바로 고급 서비스 호텔 과 특 선 호텔 의 50% 비례 이다.

그리고 우 리 는 현재 약 51% 가 1, 2 선 도시 이 고 30% 는 3, 4 선 도시 이 며 나머지 는 일부 관광지 에 있 습 니 다.앞으로 해외 배 치 는 최대 5 ~ 10% 로 이 비율 도 변 하지 않 을 것 이다.우 리 는 해외 에서 중국 브랜드 를 대표 하기 때문에 수량 만 있 으 면 안 되 고 입 소문 이 좋 지 않 거나 지리 적 위치 가 좋 지 않 아서 돈 을 벌 지 못 하 는 것 은 모두 브랜드 에 대한 손상 이다.

그래서 우 리 는 해외 투 자 를 할 때 도 신중 하고 발리 등 좋 은 목적 지 를 선택한다.브랜드 를 만들어 야 호텔 이윤 을 창 출 할 수 있다. 이것 은 우리 가 처음부터 끝까지 잘 해 야 할 일이 다.

: 중국 고급 호텔 자체 의 경쟁 이 치열 하고 최근 몇 년 동안 의 손실 도 심각 하 다. 어떤 사람들 은 이 시장 에 합병 과 재 구성 기회 가 있다 고 생각 하 는데 이 업계 의 발전 전망 을 어떻게 보 십 니까?

당 명: 네, 중국 고급 호텔 은 지난 몇 년 동안 발전 이 빨 랐 습 니 다. 세 무 호텔 이 직 영 점 을 처음 운영 할 때 시장 은 푸 른 바다 이 고 지금 은 홍해 가 되 었 습 니 다.어느 정도 에 현재 이 시장 은 포화 상태 에 이 르 러 업계 발전의 병목 에 이 르 렀 고 투자 도 점점 느 려 지고 있다.예전 의 치열 한 발전 으로 임대료 가 비 이성 적 이 되 고 투 자 를 계속 하면 손 해 를 볼 수 있 기 때문이다.지금 은 전염병 의 영향 을 받 아 임대 료 를 낮 추 는 것 은 좋 은 일이 다. 임대 료 를 합 리 적 인 구간 내 에서 통제 하면 업 종 전체 가 더욱 이성 화 될 것 이다.

또한 재 구성 통합 은 긍정 적 인 것 이다. 이 과정 에서 체인 브랜드 가 장점 이 있 고 작은 호텔 이 큰 브랜드 안에 통합 되 는 것 이 추세 라 고 생각한다.