직장 에서 전화 를 받는다는 예의 를 알아야 한다

직장에서 전화소통과 교류 작업은 필수다.네가 다른 사람에게 전화를 할 때, 너는 자신의 생각을 잘 조절해야 한다.당신의 전화벨이 울릴 때, 당신은 가능한 한 빨리 자신의 정력을 집중해야 하며, 잠시 손에서 하고 있는 일을 내려놓고, 당신의 뇌가 전화가 가져오는 정보나 비즈니스를 잘 처리할 수 있도록 하세요.물론, 이 과정은 빨리 완수해야 한다. 만약 당신이 전화벨을 너무 오래 울리면 상대방이 전화를 끊을 수 있으며, 당신은 정보를 얻거나 장사할 기회를 잃게 된다.다음은 당신이 전화를 받을 때 참고하고 참고할 수 있는 기교입니다:

1. 전보 소리가 세 번 넘으면 안 된다.가끔전화기한 번 울리면 받는다고 당돌한 느낌으로 상대방에게 마음을 가누지 않고 말을 듣는다고 느끼게 할 수 있다. 단지 세 번 울리고 받게 되면 상대방을 기다리게 하고 초조한 기분이다.고객이라면 쌍방의 협조에 영향을 줄 수 있으니 전화벨소리가 두 번 울리면 가장 좋은 상태다. 확실히 전화를 받지 않으면 전화를 받을 때 전화를 세 번 넘겼을 때, 미안하다는 말 한마디로 오래 기다리게 해준다.일반적인 규범 전화 용어: 먼저 자기 소개를 하고 자신의 상황을 소개해 상대방이 확정한 전화는 틀린 전화로 낭비하는 시간을 피하는 것이다.

2. 통화에 주의해야 할 때말투용법.전화는 매우 직관적인 소통 방식이다. 또한 매우 편리한 소통 방식이다. 따라서 말투는 한결같이 주의해야 한다. 상대방은 당신의 내용을 주의할 뿐만 아니라 동료도 당신의 말투에 주의를 기울이고, 직장 전화에서 예의 용어를 쓰려면 적극적인 말투를 취해야 하며, 상대방에게 소통하고 싶은 마음이 생기게 할 수 있는 기회가 많아질 것이다.

3고객전화 통화는 버텨 전화를 끊는 원칙이다.상대방이 당신과 인사할 때 동료도 예의 바르게 상대방을 존중하고 상대방을 먼저 전화를 끊고 통화가 끝난 후 전화를 끊는 것을 확인하고 전화를 끊을 수 있다.전화를 끊을 때 큰 소리를 내지 않도록 조심해야 한다.

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우리는 전화와 수없이 많은 전화를 받았지만, 전화에서 통제해야 할 일부 사항에 대해 정말 주의를 기울였습니까? 한 전화의 통화 시간은 35분 정도 가능할 수도 있지만, 십여 분밖에 안 될 수도 있습니다.통화 시간이 길어도 짧은 경우에는 어떤 소통전화든 전화에서 소통하는 과정과 주의해야 할 사항은 기본적으로 같다.그래서 우리 같이 총결을 좀 해 봅시다. 어떻게 우리 전화를 잘 걸까요?

전화소통의 20시 힌트:

1. 분명히 전화하는 주제와 목적.

2. 상대방에게 전화하는 시간, 장소, 환경을 주의하라.

3. 전화 소통 과정에서 서있는 자세와 앉는 모습을 주의한다.

4. 말투는 친화력이 있어야 한다.

5. 목소리의 활력과 리듬을 주의하라.

6. 말의 논리성과 엄밀성을 주의하라.

7. 미소 미소를 영원히 유지한다.

8. 상대방이 누군지 잘 알린다.

9. 상대방의 의사소통의 주제를 직접 알려주세요. 빙빙 돌리지 마세요.

10. 먼저 하고 싶은 말을 하고, 무슨 말을 하고, 대화에 주의하라.

11. 의사소통 장애를 미리 준비하기 위해 상대방의 이의, 각종 돌발 상황 등이 있다.

12. 상대방과 신뢰와 우정을 맺는 데 힘써야 한다.

13. 사실과 사례로 말하는 법을 배웠다.

14. 상대방이 잘 알거나 이해하는 것을 가설하지 마라.

15. 상대방의 의견과 관점을 확인하는 법을 배웠다.

16. 경청과 이해를 배웁니다.

17. 통화 과정에서 주위 영향 주의.

18. 전화의 마무리 방식에 주의하세요.

19. 다음 전화나 회견을 위해 방석을 마련한다.

20. 전화가 끝나면 상대방이 먼저 전화를 끊을 때까지 기다리세요.