왜 옛 고객들이 모두 남의 가게로 뛰어갔을까

저는 자주 드나들어요.

옷가게에 들어서자, 살아있는 ‘진열 ’ 판매원은 독특한 풍경을 가지고 있다. 판매원은 점원에서 손님이 없을 때 동작이 각양각색이다. 채팅을 하고 있는 것은 은대에 기대어 멍하니 거울을 보며 머리를 정리하고 문 앞에 서서 문 앞에 서서 웃고, 손톱을 손질하는 것이 있는데 …….

길가에 있는 어느 가게에서 나는 일품 가게에 들어섰고, 그 영업원은 은대 위에 기대어 신발을 다 벗었다. 내가 들어가는 것을 보고 바로 신발을 신고 ‘어서 오너라, 아무데서나 ’, 또 다른 옷가게에서 전문점 판매원이 은대에 서서 열심히 자신의 손등을 파고 들어가 보고 싶었다. 내가 들어가는 것을 보고 나서 ‘아무거나, 좋아하는 말 한번 해보자 ’라고 말했다. 나를 뒤돌아보고 나서 나를 뒤흔들었다. 뒤돌아보고, 돌아보고 나서, 그녀는 계속 그녀의 손등을 뒤척거렸다.

'좋아하면 한번...'

나는 늘 나와 함께 출근하는 동료에게 묻는다. 만약 손님이라면 가게에 들어서면 마음이 편한가? 당신은 이 옷가게에 대해 인정할 수 있습니까? 당신은 서비스로 입어 입어서 구매를 할 수 있을까요?

한 가지 부정적인 대답을 하고, 동료가 답변을 하고, 구매하고 싶어도 가격을 죽이고, 가격은 적당히 사야 한다.

여러분, 서비스할인은 상품의 가격을 할인한다는 의미입니다. 손님의 요구에 따라 할인을 하시겠습니까? 그래서 점원들이 그들처럼 엄격하게 요구할 수 없습니다. 만약 건드리면 임금을 깎지 않고, 해당 휴일을 공제할 것입니다! 다음은 저의 점원이 해야 합니다.

[가게에 손님이 없을 때, 그녀들은 동작이 바쁜 것이고, 이상 서비스동작이 아니라 바쁜 영업원들은 바깥 손님을 들여다보며 이 가게의 장사가 잘된다고 생각하며, 장사가 잘되면 상품이 좋다면 상품이 좋다는 것을 의식적으로 들여다보고, 자신에게 적합한지 없는지, 보는 사람이 많다면 장사가 잘 된다.

...]

둘째, 판매원의 말버릇은 “아무도 없다.

‘아무도 없다 ’는 영업자의 잘못된 동작으로 문 밖의 손님을 내쫓기 때문이다.

어느 대외무역의정품 가게에서 몇몇 영업자들이 아무 일 없는 잡담을 하는 것을 보았는데 장사는 어떠냐고 불평했다. 이달은 별로냐고 물었다. 왜? 이들은 통일된 대답은 아무도 없다.

'아무도 없다'는 전 중국의 대외무역의류점 판매원이 매장에서 장사가 잘 안 될 때 답변한 표준 통일이다.

사람들이 다 도망갔나? 남의 집은 왜 그렇게 잘 팔렸나?'그들은 위치가 좋다','그들은 대브랜드야','그들은 이벤트 있어','그들은 상품이 잘 설계돼'...

오늘 내가 알려줄게. 사람이 어디로 갔는지, 왜 아무도 안 들어오지? 손님이 네 가게를 지나갈 때 들어가야 하는데, 원래 들어가야 하는데, 너네 일 없이 수다 떨고, 손가락질 있고, 슬리퍼 널린...

손님은 다른 가게로 구부러졌다!

이렇게 가게 사람들이 더 적고, 가게 사람들이 더 적고, 영업사원은 더 채팅, 멍하니, 아무 일도 없이, 원망...

이렇게 너희 가게에 있는 사람은 더욱 적다.

가게의 사람이 적으니, 너의 사업도 악순환에 빠진다.

어느 날, 당신이 입고할 돈이 없어, 집세를 내지 않은 돈, 가게만 양도했다!!!!

대외 무역 의류 가게는 바로 이렇게 기복이 일어나고, 큰 파도가 모래를 뒤덮고 있다.

열심히 일하지 않는 점장, 영업원들은? 오늘은 열심히 일하지 않고 내일 열심히 일자리를 구하려고 노력한다.

3, 마중: 이긴 출발점, 마중 의상점 이미지

우리 양성이념의 요구에 따라 손님이 가게 들어오기 전에 영업원이 가장 정확한 동작은 바쁘고 바쁜 옷가게가 무형히 손님의 진입률을 높이고 있다.

판매원이 가게에 분주할 때 손님이 방문했다.

손님, 대외 무역 의류 상점, 가장 중요한 역할, 서비스 이미지의 창구, 그 의용 예의, 서비스 수준은 손님에게 첫인상을 남기고, 옷가게 손님의 구매 행위에 매우 중요한 영향을 미친다.

1, 의류점 통일 영빈어

복식업을 결합하다

서비스의 특성, 영빈어의 통일은 브랜드 서비스의 가치를 더욱 구현할 수 있으며, 손님들은 맥도날드의 어느 식당에 들어서며 듣는 첫마디는 바로 ‘맥도날드 ’이다. 다른 영빈언어는 없다.

많은 때 나 는 이 영문 이름 의 개성 으로 들어갔다

가게에서 판매원은 “어서 오세요. 대충 보세요 ”라고 열정적으로 말했다. 나는 마음에 들지 않는 것을 한 눈에 한 번 훑어보고 이 가게를 떠나 열렬한 손님을 찾아가 “잘 가라 ”는 것을 듣고 유감스럽게도 이 가게에서 나온 나는 이 가게의 이름이 뭔지 모르고 이렇게 스쳐 지나가고 있다.

부처는 전생에 500번이나 돌아보고 이생의 스쳐 지나갔다.

그 서비스의 종업원은 몰랐다. 나는 그녀와 전생에 500번의 눈동자를 돌아보며, 오늘의 스쳐가 이렇게 헛되이 지나갔다.

그래서 대외무역점 영빈의 언어가 필요하고, 대외무역의류점을 운영할 필요가 있다!

일반적으로 가장 간단한 영빈어는 통일이 바로 ‘ 어서 오세요 ’ 이다.

저는 "안녕하세요! 어서 오세요! 광상품"이라고 요구했습니다. 간단한 말, 정성스럽고 열정적이며 들어오는 모든 고객들이 다 기억할 수 있는 이 가게를 바로 깨닫게 할 수 있습니다. (오! 저는 어떤 가게입니다!) 사실 이런 서비스는 고객에게도 아주 좋습니다! 브랜드의 전파는 사실 이렇습니다! 이렇게 간단한 말이 있습니다. 가게의 명칭도 있습니다. 정말 몇 개 가게가 가능한가요?

그렇게 잘못된 영빈어는 “어서 오세요 ”, “아무거나 골라봐 ”, “아무거나 골라봐 ”, “들어봐. 들어봐. 안 사도 괜찮다 ”는 소리를 들었다.

이렇게 브랜드 배달이 없는 게스트는 브랜드 매장 경영 중 흠이 있다.

2, 표준 마중 동작

영빈동작, 많은 판매원들은 동작에 대해 다루지 않고, 판매하는 과정에서 "말하는 것이 가장 중요합니다. 어떻게 말하는 것이 좋아요.

많은 종업원들도 그렇게 생각하며 가장 중요하다고 생각한다.

과연 그럴까?

사람들과 소통 중 행동학 연구는 이러한 결론을 얻어냈다: 소통의 각종 영향 요소 중 83%는 시각, 11%에서 청각, 3.5%에서 후각, 1.5%가 촉각, 1%에서 미각에서 왔다.

시각이 소통 중 가장 큰 영향 요소라는 것이다.

대외무역의 판매 서비스도 마찬가지다. 언어의 영향력은 11%에 불과하다. 10마디는 손님이 한 마디만 들을 수 있다. 우리의 품질이 좋다고 말하는데, 손님은 네가 자기 집 물건이 좋다는 말을 하고, 아직도 믿지 않는다.

동작, 시각, 영향력 중 가장 중요한 요소다.