중국인의 정리법과 마케팅

중국 사람의 정리법

중국식 마케팅의 정리법을 탐구하기 전에 우리는 두 건의 사례를 먼저 읽었다.

하나는 중국에서 매우 널리 전해지고, 집집마다 아는 이야기 《진향련 》이다.

송조 연간

하나는 미국인 윌리엄스 살인 사건이다.

미국인 윌리엄스는 네 사람을 죽였다가 사형을 선고받았다.

그러나 윌리엄스는 구생의 기회를 포기하지 않고 옥중은 실제 행동으로 자신의 속죄로 구술하는 형식으로 4편의 기실체 소설을 남겼고, 교육청소년을 제대로 가르치고 길거리 교육행동을 펼치며 노벨평화상 후보까지 수차례 선정했다.

그러나 윌리엄스와 그의 변호사는 캘리포니아 고등법원의 감형을 자신있게 기다리면서 캘리포니아 주지사 주지사 시와신격은 확실히 거절했다.

결국 윌리엄스는 사형 주사를 맞았다.

진세미는 윌리엄스 결말은 마찬가지지만 두 사건의 심리 과정은 중국과 서구에서 정과 리, 법3방면의 가치 기준의 차이를 잘 반사했다.

《 진향련 》 에서 진세미의 죄는 용서할 수 없다. 그는 임금을 속이는 죄를 지으며 부하에게 처자를 멸멸시키도록 지시했다.

그러나 극중 사람들은 진세미의 아내 진향련, 일국의 상왕연령, 국태왕고모, 공정하고 엄명한 포공은 모두 이 일에 대해 일치하는 태도를 취하는 것은 진세미의 감동을 권고하고 진세미의 아내를 인정할 수 있도록, 결국 진처를 인정할 수 없었고, 국법을 처형할 수밖에 없었다.

포공단안은 줄곧 공증으로 고금을 호명하고 있지만 《 진향련 》 에서는 진범이 국법을 분명히 알면서도 따지지 않고, 다만 정황으로 진씨가 아내를 알아주기를 바랄 뿐이다.

그러나 진강은 말과 말다툼을 하고, 가방을 작두하려 하였고, 국태와 왕고모가 와서 말리고, 봉건 윤리강상을 봉건하고, 은진향련을 증정하여 진나라가 포기하기를 바란다.

진나라 언어가 포공하여, 공공을 도맡아 국법제재를 이용하여 진술하였다.

중국 고인은 선인과 도리, 최후의 국법의 가치 평가 순서를 채택할 수 있다.

윌리엄스 살인 사건에서 윌리엄스는 진세미의 목무국법이 없을 뿐만 아니라 실제 행동으로 속죄하고 사회를 위해 가치를 창출했다.

그러나 시와신격은 윌리엄스 감형을 거부했다.

이 사건은 전형적으로 서양인의 법률 지상에 법률 앞에서는 사람마다 평등한 가치관을 반영했다.

국법 단안이 가장 중요한 기준으로 형벌의 경중에만 영향을 미칠 수밖에 없다고 판단했다.

서방인들은 선국법, 재도리, 최후의 인정의 가치 평가 순서를 채택할 수 있다.

중국인이 보기에 와신격은 너무 무정하고 통치 권위를 지키기 위해 살수를 독한 것으로 보인다.

그러나 대다수의 중국인들은 진세미의 참살에 대쾌함을 느꼈다.

오늘날의 법으로 보면 윌리엄스가 네 사람을 죽이는 것은 마땅히 상환을 받아야 하지만 중국인의 동정을 얻고 있으며, 가장 많은 것은 살인미수에 불과하고, 반드시 사죄가 아닌 중국인들에게 비사 불가하다고 여겨진다.

왜? 중국인들은 먼저 정 으로 재고, 도리 를 채용하여 그 중 의 옳고 그름을 가늠하기 때문이다.

중국인은 결코 진범에게 임금을 괴롭힌 죄, 살인미수 왕법을 중시하는 것이 아니라 그의 처멸자의 무정무의를 중시하고, 그 다음은 그의 생억지를 부리는 무리한 무리한 공격을 하였기 때문에 진망의 죽음이다.

윌리엄스는 네 사람을 죽였지만 속죄하고 실제적인 행동으로 교육을 받는 것은 이법관의 처벌을 관대하게 처리해야 한다.

이것이 바로 중국인의 정리법 가치관 판단 순서다.

중국 역사의 모든 페이지는 거의 우리에게 정리법 가치관을 주입하고 있다.

{page u break} 진승오광이 장대를 들추어 대진 형혹법의 폭정에 대항한 후, 사람들은 엄한 형벌은 백성을 위협할 수 있다는 것을 알게 되었다.

그러자 한나라에 와서 “ 독존 유술, 백가, 유교 사상으로 나라를 다스리고, 그리하여 효치천하를 다스리고, 예치로 천하를 다스리고 인치천하를 다스린다.

이때, 정리를 바탕으로 한 봉건강상은 이미 통치 수단이 되었다.

송대의 유도는 삼교합을 석방하여 유가의 정, 도가의 이치, 불가의 법의 가치관을 더욱 강화시켰다.

우리 4대 명작을 살펴보면'삼국연의'는 유와 관, 장삼형제 도원에서 결의된 형제의 정을 둘러싸고 서막을 펼친다.

《 수호전 》 은 호한살인을 선포하였으나 정의를 지키기 위해 “ 양산 ” 으로 정황을 해결하고, 도리, 법의 갈등을 교묘하게 해결하였다.

《 홍루몽 》 은 자보옥과 임대옥의 영원한 비극적인 애정으로 봉건 예법 강정의 쇠퇴를 반영하고 있다.

‘서유기 ’가 가장 재미있다. 누군가는 풍자와 유머러스하게 ‘뒷배경이 있는 요괴들이 부처에 몰렸고, 뒷배경 없이 모두 오공에 맞아 죽는 이야기를 극대화했다.

중국인들의 눈에는 신선도 먼저 감정을 이야기하는 것을 알 수 있다.

오늘날 중국 법제는 갈수록 완벽해지지만, 절대 중국인들은 정리법의 가치 판단 순서를 고수하고 있다.

중국인들은 법에 대해 세 가지 다른 이해가 존재한다. 하나는'천자의 범법과 서민동죄'이다. 법률 앞에서는 사람마다 평등하다. 둘째는'법불찰민의 정을 세우면 안 된다'고 법률은 인정을 벗어날 수 없다.'왕법은 인정은 인정이다'다.

셋째는 ‘형불상의사 ’이다. 이는 법률 앞에서의 사람과 평등하지 않다. 법률의 제정과 집행은 모두 사람이 완성한 것이고, 사람은 친소의 정, 장유지애, 절대 객관과 공정을 할 수 없다.

지금의 중국에서는 정리법은 여전히 우리의 판단에 깊이 영향을 끼치고 우리를 지도하고 있다.

중국인들은 늘 ‘형제의 의리 ’, ‘인정을 위하여 ’(정)와 싸워 지쳤고, 양패가 상한 후 논쟁을 벌이기 시작했다 (이치)를 집필하고 쌍방이 타협하지 않았고, 그리고 경찰을 불러 오라고 생각했다.

경찰 앞에서는 싸움이 위법이라는 것을 깨닫는 사람이 많다. 먼저 사람을 때리는 사람이 먼저 때리는 것이 재미있기 때문이다. 왜냐하면 먼저 사람을 때리는 사람은 상대가 옳다고 생각하기 때문에 먼저 때리는 사람은 종종 ‘먼저 욕하고 내가 때리는 거야 ’라고 반박한다. 먼저 욕하는 사람이 인정을 주지 않기 때문에 때려야 한다.

중국인들의 논쟁은 더 재미있다. 중국인들은 바늘 끝에 보리망새에 대한 논쟁을 매우 좋아한다.

논쟁 장면은 왕왕 매우 장관이고, 얼굴을 붉히고 혀가 서로 마주치며 약함을 드러내지 않으며, 결국 모두 기뻐하지 않고 흩어졌다.

논쟁이 끝난 후 논쟁자들은 "어떻게 말하는지"라고 물었고, 쌍방은 일반적으로 "쟤야! 별로야! 그래도 일리가 있다"고 답했다. 또 "그럼 너는 그와 싸우고 있다"고 묻자 "누가 나를 다툰 거야"라고 반문했다.

서양인들은 알아볼 수 없지만, 우리 중국인들은 잘 알고 있다. 결과에 대한 논쟁이 아니라 과정 (이치)이 아니라, 논쟁은 내 의견에 반대하는 것이 아니다 (당신도 일리)가 아니라, 나의 관점을 더 잘 표현하기 위해서다 (존재의 정면); 논쟁은 네가 말하는 것이 모두 틀렸다 (일리), 네가 말하는 방식이 틀렸다 (무정)이다.

결국 모두가 일을 위해 논쟁하지 않고 논쟁을 벌이는 것이다.

그러므로 몇몇 부하들이 매우 이치에 맞게 말하는 것을 자주 볼 수 있지만 지도자의 긍정을 얻지 못했다.

왜? 부하가 말하는 것이 일리일수록 지도자가 할수록 무능하다는 뜻이다.

지도자는 “ 내가 뭐라고 했냐 ” (지도자는 인정이 없다 ” 고 생각하며 다음에는 발언권이 없다.

그러므로 부하들은 어떤 말이 매우 일리가 있더라도 네가 한 말은 반드시 할 수 없다는 것을 알아야 한다.

이것이 바로 중국인의 정과 이치이다.

정리법사상은 중국인 측면에서 사법단안, 사람됨, 인간적 소통, 벼슬에 관해 관직으로 삼고 있다.

기업 관리도 마찬가지다. 정리법 사상은 중국 기업의 관리에 영향을 끼칠 뿐만 아니라 중국식 관리의 중요한 구성 부분도 된다.

이곳, 우리 는 시장 마케팅 분야 에 대해 연구 정리 법 이 시장 마케팅 의 영향 을 어떻게 이용 해 중국 식 마케팅 했 다.

둘째, 중국식 마케팅 정리법

우리는 먼저 하나의 사례로 정리법 사상을 마케팅에 대한 영향을 도입한다.

구직 홈페이지 전화 판매원 이선생이 ************회사원 학원 모집 채용 플랫폼 제품을 판매합니다.

{page u break} 전화를 받고

이씨: “안녕하세요?*********회사 호양인가요?”

호양 응답: "네! 어디예요?"

이 선생은 “ 학양아, 당신 회사가 사장을 모집하고 있는 중입니까? 지금 적합한 인재를 모집할 수 있습니까?

호양은 "네, 아직 초빙을 하지 않았습니다. 지원하러 오신 겁니까?"

이 선생은 "오! 아닙니다. 인재를 채용하러 왔습니다.

저는 ****** 구직망 이준재입니다. 샤오리라고 합니다.

참, 당신의 이름이 무엇입니까?

호양은 "오, 저는 학기"라고 합니다.

이 선생은 “ 학기, 아주 좋은 이름 ” 이라고 말했다.

호양께서 주동적으로 “ 무슨 일이냐? 내가 지금 좀 바빠. ”

이 씨는 "우리 사이트에는 현재 풍부한 구직자 자원이 있습니다. 제가 검색해 드렸습니다. 현재 저희 사이트에는 3천명이 구직자가 당신 회사 매니저의 직위에 부합하고 있습니다 …"라고 말했다.

호양은 “ 죄송합니다! 우리 회사는 지금 채용 예산이 없습니다. 더 이상 채용 서비스를 살 생각 없습니다. ”

이 선생은 “ 괜찮습니다.

귀사가 막 예산을 설립한 것은 좀 긴장할 수 있지만, 창업형 회사는 돈을 아끼기 위해 인재를 소홀히 할 수 없다고 생각합니다.

훌륭한 인재가 있다고 믿어야 귀사가 빠른 발전을 도울 수 있습니다.

그래서 나는 작은 실수를 할 수 없다고 생각한다.

호양은 “ 네가 말하는 것은 일리가 없다. 하지만 우리는 현재 채용 광고를 투입할 계획이 없다 ” 고 말했다.

이 선생은 "그동안 우리도 이런 고객을 만났는데 돈을 절약하기 위해 더 많은 채용비용을 낭비해 회사의 운영을 지체했다.

너 때문에 회사 발전을 지체하고 싶지 않다고 믿는다...

팍! 뚜뚜!

학양은 전화를 끊었다.

왜 이 선생이 이번에 판매를 하지 못했는지, 호양회사에서 확실히 채용 예산이 없기 때문이다.

하지만 이 선생의 전화 판매 대화를 전체적으로 분석해 보면 문제가 있을지 의문이다.

전체적으로 이 선생의 판촉 대백은 매우 좋다. 적지 않은 기교를 이용해 논리가 충분하다. 하지만 치명적인 문제가 존재하는 과정에서 ‘정 ’을 잘 파악하지 못했다.

이선생은 말이 합리적이지만 인정에 맞지 않는다.

나는 창업형 회사가 돈을 아끼기 위해 인재를 소홀히 할 수 없다고 생각한다.

우수한 인재를 믿어야 귀사의 신속한 발전을 도울 수 있다 "와"돈을 절약하기 위해 사람을 모집하지 못하고, 오히려 더 많은 채용비용을 낭비하고 회사의 운영을 지체시킨다 "는 말이 매우 일리가 있다."나는 소실로 인해 못 미룰 것 같다 "고 말하며"당신도 회사 발전을 미루고 싶지 않기 위해 회사의 감정을 상하게 했다.

학양의 회사와 일 때문에 이 선생이 손짓할 필요가 없다.

그래서 판매 의사소통 중 흔히'옳고 소용 없다'는 합리적인 소통을 해야 한다.

정리법이 마케팅에 미치는 영향은 측면이다.

마케팅에서, 정리법은 수요로 표현할 수 있고, 대외는 마케팅 방법이며, 내부는 사람을 안정시키는 관리방법이다.

수요로 보면 감성적 수요나 감성적 수요 (예를 들어 사랑받고 싶다면), 법은 이성적 수요 (예를 들어 공정한 정의를 원한다)로 이해할 수 있다.

이 부분은 수요 차원 부분에서 깊이 검토할 것이며, 여기에는 정리법의 가치 판단 순서를 이용해 마케팅을 어떻게 이용하여 인안인의 마케팅 팀을 관리할 것인가.

{page u break} 총결합해 정리법 마케팅 방법은 `움직이는 것을 선두로 알고, 이치를 중으로 삼고, 행하는 법은 후이다.

알고 있는 것을 선두로 하는 것은 감정과 감정, 정면으로 남을 감동시키는 것이다.

중국인은 상대적으로 감성을 느끼며 감정으로 사람을 감동시킨다.

인간의 감정은 일종의 태도로 체험하고 사물 체험에 대한 심리적인 반응이다.

감정은 정향적인 감정과 마이너스로 나뉜다.

감정, 즐거움, 믿음, 감사, 감사, 기쁨, 만족 등, 감정에 고통, 원망, 증오, 질투, 실망 등.

기업은 고객의 감정을 음향보다는 직향적으로 이동해야 한다.

환언하면 기업은 고객의 감정을 발견하고 환동시켜 감정설계, 감정포장, 감정판촉, 감정광고, 감정소통, 감정서비스, 감정입소문 등을 통해 소비자를 동원해야 한다.

기업은 마케팅 과정에서 고객의 감정을 상하는 것을 꺼려야 한다.

일반적으로 고객과 시비를 다투지 말고 고객의 감정을 존중한다.

예를 들어 고객들은 이 휴대전화 대기시간이 너무 짧다고 불평을 하고, 먼저 고객의 주장을 긍정하고, 그 후 배터리 대기를 어떻게 강화할 것인지 알려줄 수 있다.

이런 식으로 고객의 감정은 상처받지 않았을 뿐만 아니라 기업 브랜드와 구매의 신뢰도 강화됐다.

고객은 약간 네 여자친구 같기도 하고, 때로는 무시하고, 그러면 그녀와 상대하지 말고'연애'를 할 거라고 믿는다.

특히 기업도 소비자들의 부정적인 감정을 이용해 마케팅을 할 수 있다는 점이다.

일부 기업들은 고의로 고객의 우려, 실망을 두려워하는 등 부정적인 감정들을 이용해 한정한정 구매 활동을 추진한다.

감정은 사람의 사상에 의존한다. 한쪽은 고객의 감정을 가리킨다. 친정, 우정, 사랑 등, 다른 면에서도 고객과 기업, 브랜드, 제품, 구매 사이의 감정을 가리킨다.

한편 기업은 고객의 내재적인 감정을 자극해 애틋하게 구매한다.

예를 들어 백화점에서는 어머니의 감사 이벤트를 선보인다.

한편 기업은 고객과 좋은 감정관계를 맺어야 한다.

고객과 기업 사이의 감정은 고객의 감정에 의존한다.

고객 구매 상품 은 종종 지원, 인정, 좋아하다, 신뢰, 신뢰, 브랜드 의 일부 요소, 예를 들면 기업 신용, 브랜드 이념, 제품 품질, 제품 디자인 등 이다.

기업이나 브랜드의 어떤 요소들은 고객의 감정과 이념 등을 어느 정도 표현했다.

따라서 기업은 제품 품질 향상, 디자인 개선, 서비스 품질 향상, 브랜드 가치 향상 등 방식으로 고객의 감정 수요와 양호한 감정관계를 충족시켜야 한다.

기업은 고객에 대한 거짓을 절대 삼가야 한다. 그렇지 않으면 고객에게 무정하게 버림받게 될 것이다.

애정이 짙어야 장사가 번창하다.

정면은 중국인의 특수한 ‘ 정 ’ 이다.

중국인들은 일반적으로 체면을 중시하여 많은 고객들이 정면으로 제품을 구매하고 있다.

많은 상인들이 정면으로 마케팅을 하는 것이며, 예를 들면 무료로 고객을 모시고 시식하고 고객이 시도한 후, 사과하는 마음이 들게 된다.

‘ 남의 입만 먹으면 입이 짧고, 그 사람은 부드럽다 ’ 는 고객이 사용한 후, 다시 미소를 짓는 종업원들은 종종 정면에서 상품을 구매할 수 있다.

손님을 불러 식사하고 오락을 청하는 것도 이런 도리다.

반대로 판매원은 고객의 체면을 손상시키지 않도록 조심해야 한다.

효율은 중으로 고객을 감동시킨 후에 고객이 제품과 브랜드를 알게 하는 것을 가리킨다. 그렇지 않으면 고객이 불분명하게 구매한 후에는 흔들리는 것을 느낀다.

일반적으로 고객에게 상품이나 브랜드의 진정한 장점을 분석하여 고객에게 무엇을 가져다 줄 수 있다.

더욱 이성적인 소비자를 상대로 기업은 더욱 논리를 중시하고, 일방적으로 제품의 품질과 서비스 수준을 높이고, 품질 이론을 사용한다. 다른 방면에서는 제품의 성능을 과장하지 말고, 제품의 성능을 과장해서는 안 된다.

행하는 법은 다음과 동시에 마케팅 과정을 법규와 제도에 부합시켜야 하며, 다른 방면에서는 마케팅 모드에 규칙이 있다.

정으로 사람을 감동시키고 도리에 복종하여, 완전히 남에게 굴복해서는 안 된다.

고객의 감정은 복잡하고 다변화가 커지고, 기업은 고객의 감정의 수요를 완전히 만족시킬 수 없으므로 마케팅 모드에는 규칙이 있어야 한다.

안정된 채널, 표준화된 서비스, 통일된 이미지 등은 모두 장법의 순조로운 마케팅 패턴이 있다.

기업 내부에 대한 정리법은 마케팅 팀 관리에서 인안인의 법보다.

{page u break} 중국인은 문화차 서구의 영향을 받아 강한 테두리 문화 사상을 가지고 있다.

중국인들은 한 바퀴 안에 귀속감을 찾을 수 있기를 매우 바란다.

기업관리 마케팅 팀은 팀을 위한 귀속감을 만들어야 한다. 감정소통을 통해 존중, 신뢰, 공통의 이익 관계를 세울 수 있어야 팀 귀속감을 갖는다.

유비'삼고초려'는 구현의 갈증을 구현하고, 제갈량은 유의 지은을 위해 몸을 굽혀 정수를 나타낸다.

현실적인 직장에서 직원들은 상사가 자신을 믿고 회사를 착실하게 일한다.

감정은 그 다음으로 팀 내부에서 ‘소리 복종 대리 ’를 만들어야 한다. 직원들의 감정을 동원할 수 있고, 직원들의 경쟁 투지의 조화로운 문화를 자극할 수 있다.

마케팅 팀에서는 흔히 직원들 내부가 서로 경쟁하는 것이기 때문에 직원들 사이에서 정서를 존중하고 공정하게 경쟁을 해야 한다.

팀 관리는 결국 법, 즉 제도, 제도는 마지막 수단이며, 공평, 평등, 존중 가장 기본적인 보장이다.

중국식 마케팅은 정리법의 결합이지, 정, 리, 법의 분리가 아니라, 법리정의 전도가 아니다.

진정으로 정리법을 이해해야만 기업과 고객의 관계를 진정으로 이해할 수 있다.

기업이 가능한 한 정리법 갈등을 피해야 한다는 점이다.

모순이 발생하면 합리적인 해결 방법을 찾아야 한다.

《진향련 》에서 한기는 도리법의 갈등의 희생품이 되었고, 그는 진향련의 모자를 죽이지 않는 것은 직무와 불충이다. 죽으면 천리, 세인들이 욕하기 때문에 ‘삼관당 ’을 자문할 수밖에 없다.

‘수호전 ’은 ‘양산 ’으로 정리법의 갈등을 해결하고 호한살인은 목숨 (법)을 갚아야 한다. 하지만 정의를 위한 살인 (이치)을 마련해 결국 ‘양산 ’에 몰렸다.

‘서유기 ’에서 오공이 요괴를 만날 때마다 그를 때려죽였다면, 하늘도 맞는데 너무 무정했다.

그래서 부처가 제때에 요괴를 걷어내며 정과 도리를 드러냈다.

나는 자주 옛 고객이 종종 더 많은 요구를 제기할 수 있다는 것을 발견한다. 만약 기업이 일시적으로 만족할 수 없다면 어떡하냐? 예를 들면, 옛 고객들이 백화점에 가서 미의 전자레인지를 샀지만, 주전자를 보내달라고 요구했지만, 상점은 현재 물주전자를 배달하지 않았는데, 어떻게 하지? 옛 고객들은 내가 자주 이곳에 물건을 사러 왔고, 또한 나에게 물주전자를 선물해야 한다고 생각한다.

그러나 사업가들에게 주전자를 보내는 것은 현재 판촉 정책에 맞지 않는다.

해결 방법: 안내 구매는 이렇게 고객과 소통할 수 있다. "모두 고객이 되었으니 물주전자를 보내는 것은 당연하지만 지금은 물주전자 판촉 행사가 없다.

이렇게 하세요, 사흘 안에 주전자 증정 또는 기타 선물 이벤트 이벤트 를 제공해 드리겠습니다.

당신은 단골손님이고, 상점의 많은 할인 행사를 알고, 당신이 계속 본 상점을 지지하는 것을 환영합니다.

이렇게 기한이 있는 시간 지연 방법으로 정리법의 갈등을 해결한다.

이것은 단지 하나의 예일 뿐, 정리법의 충돌을 피하고, 합리적으로 정리법의 사상을 이용하여, 선변의 다양한 감정과 마케팅 법칙과 정책에 부합해야 하며, 관건은 소비자심리 마케팅에 달려 있다.