이야기 마케팅 브랜드 진보

이야기는 항상 인간을 주체로 하는 것이고, 사람마다 어떤 이야기가 있다.

또 어떤 사람의 이야기는 기업의 발전과 밀접한 관련되어 때로는 결정할 수 있다

삼국시절에는 ‘ 스파이룽 봉지, 천하를 안정시켜야 한다 ’ 는 말이 있는데, 한 사람이 전반에 대해 어떤 결정적인 역할을 할 수 있다는 것을 알 수 있다.

그때는 양군이 전쟁터에서 가장 중요한 역할이 무장이고, 무장군이 패해도 더 이상 싸울 필요는 없다.

우리는 삼국연의를 보았을 때 무장이 먼저 집문을 보고서 서로 죽였다.

자신의 무장이 말 밑에 베였다면 남은 병사들은 갑옷을 버리고 도망갔다.

그들이 무예를 비유하는 것보다 이야기보다 낫다.

관우의 출진에 나서자 상대방은 곧 알게 되었는데, 앞에 이 사람은 화웅을 베고 화문추를 주문하고 천리 걸으며 …….

무공은 먼저 말하지 않는다.

너의 이야기는 남들보다 못하니, 남들보다 더 훌륭해서 기세에 반으로 졌다.

이곳의 관우는 이야기에 의해 볶아졌다

사람은 사회에서 각종 역할을 하고 있으며, 그들의 이야기는 때때로 큰 영향력을 가지고 있다.

인도력 있는 지도자든, 많은 사람들이 추켜올리는 대변인 혹은 평범한 소비자.

그들의 이야기는 때로는 브랜드의 발전을 주도할 수 있다.

광고는 소비자의 영향력에 대해 점점 파악하기 어려우니, 이들이 즐겨 보는 인물의 이야기에 의존해 브랜드의 진보를 이끌어야 한다.

지도자의 이야기 —이가성 (지성)이 천하를 이기다

이가성 이 이름 은 중국인 에게 성공 과

부유는 그에게 아무런 의미도 없고, 의미가 있는 것은 그의 성공의 비결인 성신이다.

1950년의 여름, 이가성은 장강 플라스틱 공장을 옹색했다.

그때 플라스틱업은 홍콩과 세계의 신형 산업으로, 좋은 발전 전망을 가지고 있었다.

플라스틱 공장의 경영도 점입가경으로 주문이 끊이지 않는다.

뜻밖의 일이 벌어졌다.

한 고객이 그의 제품의 품질이 문제가 있다고 지적하여 반품을 요구했다.

이때 여전히 대량의 주문이 손에 있으며 고객들도 끊임없이 재촉하고 있다.

품질도 제때에 물품을 인도해야 하고, 낡은 기계를 직면하고, 이가성은 이미 호랑이를 타고 난처하게 되었다.

이때의 플라스틱 공장은 전대미문의 위기에 직면해 창고에 반환된 제품이 가득 쌓여 있다. 새로운 고객들이 이 같은 광경도 고개를 돌리고 간다.

이때 이가성은 직원들을 모아 회의를 열어 자신의 경영상의 잘못을 솔직하게 인정했다.

공장 전체가 상하 한마음 한뜻이 되어 난관을 함께 보낼 수 있기를 바란다.

그는 다음으로 은행, 원료상과 고객을 방문하여 그들에게 잘못을 인정하고, 그리고 완화된 기한 내에 빚을 갚을 것을 보증하고, 이 배상의 벌금은 반드시 숫자대로 지불할 것이다.

이가성은 공장에 직면한 공전의 위기를 숨기지 않고 간절한 조언으로 위기를 구할 대책을 세웠다.

이가성의 성실도 그들 중 대다수의 이해를 받았다.

최종 은행은 대출금 상환 기한을 완화했으나 대출 상환 전까지는 다시 대출을 받지 않았다.

원료상도 화물 대금을 완화하는 기한을 상대방이 제출하고, 장강 공장은 다시 원료에 들어가야 하니, 반드시 70% 의 화물 대금을 선불해야 한다.

그러나 위기가 지나간 것은 아니다. 사태는 여전히 심각하다.

쌓인 제품들 중 일부는 품질이 불합격이고, 다른 일부는 인도 기한을 지연하는 반품, 제품의 품질은 결코 문제가 없다.

이가성은 직원들을 뽑아 시장에 들어갈 수 있는 제품을 골라냈다.

그리고 골목을 돌아다니며 자신의 제품을 판매하고 도매상에게 저가로 처리해 일부 채무를 상환한다.

1955년, 이가성은 직원들을 불러 회의를 열어 모두에게 인사를 하였다.

그리고 정중하게 우리 공장은 이미 각 집의 빚을 모두 갚았고, 어제 은행의 통지를 받고 우리에게 대출을 제공하는 것에 동의했다.

장강 플라스틱 공장이 위기를 벗어나 유암화명의 가경에 들어설 것이라는 뜻이다.

지도자의 이야기는 많은 사람들에게 감염되어 인정받을 수 있다.

이가성은 바로 ‘성 ’이라는 글자로 모두에게 간고한 창업의 이야기를 들려주었다.

직원들은 이 이야기를 보고, 이가성의 리더십에 감염되어 더욱 열심히 일했다.

고객이 이 이야기를 듣고 이 파트너에 대한 신뢰도 더하고 그의 기업을 위해 더 많은 협력 기회를 얻었다.

물론 이가성'성신'이 천하를 이기는 이야기는 많지만, 가장 중요한 이야기는 각기 다른 개인적인 매력과 신뢰할 만한 기업문화를 보여주고 있다.

작은 이야기가 기업에 가져온 재산은 짐작할 수 없다.

소비자의 이야기 ——주성치 영화 속 이야기 마케팅

주성치의 영화는 모두 낯설지 않고, 그중 많은 단락이 고전이 되었다.

주성치는 무심한 스타일로 시청자들에게 많은 즐거움을 선사했으나 그 내용을 자세히 음미해 마케팅의 디테일을 볼 수 없었다.

소비자들의 이야기는 기업의 영향에 큰 것이다.

그들은 제품을 사용한 후 감수한 후 다른 소비자들에게 영향을 주기 쉽다.

'식신'이라는 영화에서 주성치의 멋진 연기가 우리에게 깊은 인상을 남겼다.

그중 한 단락은 주성치와 모문울 등이 우환 가게를 열었다.

처음에는 장사가 냉랭해서 아무도 묻지 않았다.

마침 소환 한 그릇이 간호사로 오장된 것으로 혐식증 환자에게 먹였다.

이렇게 우환이 식증을 잘 치료하는 이야기가 정강이 되어 가게 장사도 갑자기 흥행했다.

혐식증 환자는 바로 소비자의 역할을 맡았고, 우환은 뜻밖에도 그의 병을 치료했다.

광고가 필요 없이 이 이야기는 우환의 맛이 얼마나 좋은지 설명해 베스트셀러가 됐다.

이어 방송국 기자가 현장에서 고객을 인터뷰했다. 모문울은 얼굴만 봐도 부끄럽게 말했다. “우환을 먹고 예뻐졌다 ”고 말했다.

홀쭉한 남자가 상의를 벗고 우환을 먹고 강건해졌다고 말했다.

마지막에 어수룩한 남자로 초등학생은 자기가 소환을 먹으면 똑똑해진다.

모두 이 영화는 연극 효과를 위해 특별히 설치된 설정임을 깨달았다.

그러나 영화에서 그들이 이렇게 하는 효과는 바로 소비자 역할로 하여금 이야기를 해 주고 우환이라는 제품을 인정해 구매 행위를 하게 하는 것이다.

좋은 소비자들의 이야기를 이용하여 진실한 자세로 대중 앞에 나타날 때가 있어 단순한 광고보다 효과적이다.

그래서 기업으로서 기업 자체의 이야기를 활용할 뿐만 아니라 소비자를 활용하는 데 능숙하게 활용해야 한다.

제품의 효과는 소비자가 말하는 것이 가장 진실하고 믿을 수 있어 주위에 가장 감염된다.

브랜드 인지도를 높이고 제품 판매를 촉진할 목적이 있다.

대변인의 이야기 ———날뛰기 ”

NBA 챔피언을 여러 번 수상해도 덩크슛 대회에서 인간의 한계를 뛰어넘는 점프였다.

농구계에서는 조덴이 가장 위대한 인물 중의 하나일 것이다.

조담은 전 세계에서 NBA 를 눈여겨보는 등 발의 신발도 주목한다.

나이크는 조르덴의 도움으로 자신의 브랜드 이미지를 크게 향상시켰다. 1983년 나이키 총매출액은 7억달러에 달하며 70년대를 넘어 성공한 아디다스로, 인색하지 않은 세계 스포츠 1위로 떠올랐다.

그러나 이듬해 판매수인이 급락했다.

한 시간 동안, 나이크 회사가 파산할 루머가 곳곳에 퍼진다.

이때 ‘행복 ’ 잡지가 놀라운 소식을 게재했다. 나이크 회사는 250만 원을 출자해 NBA 1명의 신인 신상신고권을 구입할 예정이다.

이 사람은 바로 그 이후에 NBA 에서 성난 인물인 조단이다.

조단의 찬란한 빛과 나이크 판매량의 끊임없이 향상은 조단이 대변인으로서의 가치를 증명했다.

1983년 6월 연속 대학 최고의 선수를 획득한 조담은 NBA 오디션에서 3차로 시카고 수우팀에 선정됐다.

1985년 5월 평균 경기당 28.2점으로 연간 신인왕을 얻었다.

1991년 6월 12일 총결승전 5경기에서 조르덴은 30점을 이끌고 수소를 108 101로 호인들을 격파하여 첫 우승을 차지했고, 조덴은 첫 번째로 가장 가치 있는 선수로 뽑혔다.

탈의실에서 승리를 축하할 때 조단이 울었다.

1992년 8월'드림팀'이 바르셀로나 올림픽에서 금메달을 땄다.

1993년 6월 평균 41점씩 수소를 이끌고 결승전에서 피닉스 태양팀을 이겨 첫 3연패를 이룩했다.

1996년 6월 16일 조르덴은 시즌 내내 수소를 이끌고 총결승전에서 초음속 팀을 이기고 두 번째 3연패의 서막을 올렸다. 그도 8번째 득점왕, 총결승전 MVP 와 올스타전 MVP 를 획득했다.

1998년 6월 14일 수컷이 재즈 6번째 NBA 총우승을 차지했으며 조담은 두 번째 연속 3년째 득점왕으로 총결승전 MVP 와 올스타전 MVP 를 재승했다.

...

1999년 1월 13일 시카고에서 은퇴 선언, 5개 MVP, 6개 챔피언 MVP, 10개 득점왕과 12회 올스타의 영예가 NBA 를 떠났다.

잊을 수 없는 순간이 가장 사랑받는 이야기가 됐다.

사람들은 조단이 좋아졌고 나이키도 좋아했다.

그의 이름으로 이름난 조단 시리즈 제품도 나이키의 클래식으로, 여러 해 동안 양호한 판매량을 유지했다.

성공한 대변인이 기업에 미치는 도움이 얼마나 컸는지 알 수 있다.

특히 조담처럼 오랜 영향력을 지닌 나이크는 조단의 기치를 기치로 자신의 제품을 홍보할 수 있다.