監督管理部門または電子商取引と共同でクレームの権利維持プラットフォームを構築する

2014年、全国のネット小売額は2兆7000億元に達し、社会消費品小売総額の10%を占めた。同時に、新しい消費モデルは消費者の権利擁護に新しい挑戦をもたらした。ネット消費紛争の数はそれに応じて上昇した。消費者の苦情を解決する品質と時効を高めるために、中国消費者協会事務総長の常宇氏は先週の月曜日の会議で、業界内の代表企業と共同で探求し、新しいクレームの権利擁護解決モデル。

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ベインコンサルティングはこのほど、イタリアの贅沢品業界協会と共同で発表した「世界贅沢品市場監視2015春報告」によると、今年の世界贅沢品市場の増加幅は2%-4%の間で、アジア太平洋市場は2015年に停滞する見通しだという。

この報告書によると、2015年の予想レベルは昨年と横ばいだったが、昨年のレベルは2009年以来最悪の年だった。また、今年第1四半期に為替レートの影響を除いた市場の増加幅は2%-3%だったが、実際にはほとんどの贅沢品グループが発表したデータはまだこのレベルに達していない。

LVMHグループのように、今年第1四半期に増加しなかった唯一の業務はワインと強い酒だった。開雲グループ傘下のGUCCIブランドの第1四半期の業績は7.9%下落した。

品目別では、世界の贅沢品市場で、靴やハンドバッグなどの部品とジュエリーの腕時計などのハード贅沢品が4%の成長を実現する見通しで、このうち部品の品目は昨年の市場比29%、ハードの約22%に達した。アパレル、香水化粧の2つの品目は3%増加すると予想され、そのうち香水化粧のこれまでの市場シェアは20%だった。これらの品目の増加幅はいずれも2014年のレベルをやや上回るだろう。

地域別に見ると、これまで業績が目立っていたアジア太平洋市場全体も2015年にはほぼ停滞し、マイナス1%からプラス1%の水準に成長する見通しで、昨年の3%よりさらに悪化した。

転換期にある中国大陸部の年間収入は昨年より2%-4%減少し、為替レートの激しい浮動と贅沢ブランドの各市場での定価戦略と販売ルートの違いは価格に極めて敏感な中国の贅沢品消費者を積極的に流出させる。

データによると、現在、本土消費から観光消費への転換は非常に明らかで、現在、中国の消費者の世界の贅沢品市場への貢献は30%を超えている。観光消費は世界の贅沢品消費総額の50%を占めている。

ベインコンサルティング会社のパートナーClaudiaD’Arpizio氏によると、従来のモデルが疑問視されている。現在、贅沢品グループはまず価格設定、販売、顧客戦略の問題を考慮しなければならない。新しい環境の下で、ブランドが今後数年で市場を勝ち取るためには、根本的に改革しなければならない。

報告書は、これまでぜいたく品市場全体の成長をほぼ支えてきた中国市場が今年、決定的な時を迎えると分析している。

地元市場は政策の影響で消費が冷え込む一方で、為替レートの変動と価格の敏感な特性で消費が流出している。

ぜいたく品業界関係者によると、ぜいたく品業界全体はすでに従来の情報閉鎖期の暴利段階から、日増しに大衆化する段階に発展し、その製品設計、定価、販売ルートとサービス機能はすべて新しい市場需要に直面しており、変革はこの段階で発生するが、シャネルの中国での値下げは適時に市場をかき回している。未来の贅沢品業界はハイエンドのファッションブランドなどのブランドと同道の競争に入るだろう。