전화 연결 주의해야 할 예의

■ 전화 연결 전화기 들고 마이크 놓기 하나

많은 사람들이 마이크를 들고 있을 때 일반적으로 자신의 언어에 주의를 기울여 “ 누구를 찾으세요?

잠깐만 기다리세요.

전화를 내려놓고 사람을 찾는다면 상대방도 들을 수 있다는 것을 잊고, 멋대로 바뀌고, 앞의 사례에서 말한 것처럼 ‘남자다 ’거나 ‘외적인 말투가 있는 사람 ’이라거나 “한 목소리는 애교가 많은 소녀다 ”고 말했다.

상대방이 전화에서 이러한 형용방식을 들을 때, 불쾌함을 느낀다.

따라서 이어질 때, 역시 객관적인 방식으로 사람을 부르거나 손으로 마이크를 막고 방음을 주의해야 한다.

■ 전화 기록 완료

상대방이 찾고자 하는 사람이 없으면, 가능한 한 전화기록을 잘 해야 한다.

기록내용은 어떤 사람, 언제 전화하는 전화, 무슨 말을 해야 할지 (상대방이 원하지 않는다면 굳이 묻지 말고) 상대방에게 무슨 요구가 있으면 즉시 전화로 돌아와, 아니면 밤에 다시 전화하는 등)이다.

보통 많은 사람들이 전화를 받을 때 기록이나 기록을 하지 않고 간단히 기록하고 있는데, 한 성과 한 전화번호만 가지고 있는데, 이렇게 상대방이 찾는 사람이 바쁘면 이런 전화는 제때에 답장할 수 없을 것이다.

■ 상대 이름 확인 확인 가능한 포의어로

다른 사람이 전화를 연결하고 상대방의 성명을 확인할 때 가능한 포의어를 사용해야 한다.

입에서 벗어나지 말고 습관으로 상대방의 성명을 확인하세요.

예를 들면 “ 당신의 성은 손자의 손자입니까? ”

"성함이 추워요. 차가운 것입니까?"

이와 같은 것들은 상대방이 듣기에 불쾌함을 느끼게 했다.

사실'손자 병법의 손자로 바꿀 수 있나요?'

'차가운 차가운 건가?'

상대방의 전화번호를 기록할 때에는 반드시 반복해서 실수하지 않도록 해야 한다.

■ 전화를 받지 않은 사람은 쉽게 전화번호를 알려주지 마세요

전화를 받을 때 전화자가 찾는다면, 상대방이 휴대전화 번호를 물었을 때, 전달자는 반드시 전화자의 동의를 받아야 휴대전화 번호를 상대방에게 알려줄 수 있다.

그렇지 않으면 전화자의 업무나 생활에 심각한 방해가 될 수도 있다.

■ 구덕을 신경 쓰고 잡담을 퍼붓지 않는다

예민한 인물의 전화를 받았다면 누군가와 특별한 관계에 대해 의심을 드린다면, 누군가가 누군가에게 전화를 걸어 누군가에게 전화를 받았을 때 연락을 받았을 때 절대 허풍을 부리지 마라. 제3인'누구에게 전화가 온다'고 전할 수 없다.

스캔들 이든 관계 가 너무 긴밀한 상하급 이든 전화 받는 사람 도 함부로 추측할 수 없다.

사례 중 소비의 예를 들어 정상적인 인간관계를 심각하게 파괴했다고 추측한다.